Un moyen de communication impactant
De nos jours, le téléphone est devenu omniprésent dans notre quotidien et nous permet
d’être joignable en permanence, ainsi l’usage du SMS a un fort intérêt commercial. Les
particuliers semblent davantage mémoriser un SMS envoyé par une entreprise qu’une
publicité vue à la télévision ou entendue à la radio. Les taux de mémorisation s’élèveraient à
60% pour le SMS contre 15% pour les autres médias d’après blog.mediapost.fr.
Un contenu concis et disparate
Un salon professionnel, une enquête de satisfaction, une vente éphémère, un avis de
livraison, un jeu concours…, le SMS s’adapte à tous les messages et à toutes les
circonstances. Rédiger un texte court, clair et précis est de mise pour aborder rentablement
sa clientèle cible. Les SMS envoyés par les entreprises contiennent généralement une
accroche, une offre et un lien. Sans oublier la possibilité de se désabonner par le biais d’un
« STOP ». Les entreprises évitent les SMS trop longs, car ils peuvent désintéresser le
consommateur. Elles vont également essayer d'individualiser leur message en fonction du
destinataire, par exemple l’envoi d’un message d’anniversaire, afin de fidéliser leurs clients.
Une campagne de marketing
L’envoi d’un SMS pro n’est cependant pas irréfléchi. Les entreprises mettent en place une
campagne SMS pour définir clairement leurs objectifs de communication et établir une base
de contact clients. Elles se sont évidemment assurées d’avoir les autorisations de leurs
clients. Enfin, les entreprises vont déterminer le meilleur moment pour envoyer leur SMS aux
consommateurs. Certains horaires ont déjà été établis par la loi puisqu’il est interdit de
prospecter le dimanche et les jours fériés et entre 20h et 8h la semaine.
En conclusion
L’envoi de SMS pour les entreprises permet d’être plus proche du client, de créer un lien fort
avec lui et de toucher efficacement sa clientèle tant que le message reste concis et ciblé.
